Специалист по клиентскому сервису

Производитель медицинского оборудования и инструментов для хирургии ищет специалиста по клиентскому сервису

Обязанности:

• обработка заказов клиентов на комплекты хирургических инструментов
• координация действий всех сторон, участвующих в обработке заказов на инструменты (склад, дистрибьютор, отдел продаж, менеджер по продукту, цепочка поставок)
• взаимодействие с отделами маркетинга и продаж по вопросам, связанным со спросом на инструменты; работа с планированием и поставками; определение и обслуживание запасов
• управление процессом претензий, связанных с инструментами
• быть ключевым контактным лицом для ИТ-команды по совершенствованию инструментов и систем, связанных с инструментами
• играть ключевую роль в инвентаризации инструментов на основном и региональных складах
• вести отчетность о ротации инструментов

Требования:

• опыт работы в службе клиентского сервиса компании производителя медицинского оборудования
• знание Excel и SAP (продвинутый пользователь обязательно) и Power Query (желательно)
• английский язык B2

• оклад, бонус
• медицинская страховка
• гибридный формат работы