Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Наш заказчик - компания, которая владеет и управляет ультрасовременными центрами обработки данных.

Обязанности:

1. Сопровождение, активное развитие отношений и расширение сотрудничества с существующими клиентами;
2. Личные встречи (онлайн и f2f) с первыми лицами и представителями клиента, командировки при необходимости;
3. Обработка запросов от клиентов и контроль исполнения;
4. Улучшение клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов;
5. Предоставление отчетности для руководства и клиентов;
6. Ведение полного документооборота по клиенту;
7. Сопровождение дебиторской задолженности.

1. Опыт: сопровождение клиентов в B2B/B2C бизнесе от 2х лет;
2. Готовность к ненормированному графику (необходимо быть на связи в нерабочее время)
3. Владение PC: уверенный пользователь ПК, MS office

4. Умение работать в режиме многозадачности;
5. Аналитический склад ума. Умение выстроить причинно-следственные связи, необходимые для принятия решения;
6. Ответственность за принимаемые решения;
7. Инициативность и новаторство - умение увидеть "слабое звено" в процессах и его изменить;
8. Дипломатия: умение переводить негативный клиентский опыт в позитивный.

• Работа на самом быстро развивающемся рынке с HNWI в России и за рубежом;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильный доход;
• ДМС;
• Комфортный офис и рабочая среда (зерновой кофе, чай, снеки);
• Обучение, повышение квалификации;