Стажёр-специалист технической поддержки, ERP, Ozon Tech

Команда занимается функциональной поддержкой бизнес-сервисов ERP (в частности, Optimacros). Optimacros - платформа для построения различных финансовых моделей для корпоративного планирования и бюджетирования.
Новый стажер необходим для усиления команды в части стрима поддержки Optimacros. Планируется онбординг и подключение к решению текущих инцидентов и задач. В дальнейшем, подключение к другим задачам команды.

Тебе предстоит:

• Разобраться в процессах внутри направления и погрузиться во все алгоритмы работы;
• Проводить мониторинг работоспособности систем;
• Решать задачи технической поддержки системы;
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянии документацию по работе с системами;
• Повышать качество работы технической поддержки;
• Взаимодействовать с вендором системы.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке от 3 месяцев;
• Готовность учиться и разбираться в деталях;
• Опыт написания пользовательских инструкций и технической документации;
• Умение составлять простые SQL-запросы.

Плюсом будет:

• Опыт работы с реляционными и нереляционными базами данных;
• Умение читать код на Python и JavaScript;
• Опыт разработки и поддержки скриптов автоматизации на Python и Shell (bash);
• Опыт работы с операционной системой Linux;
• Знание принципов работы с API.