Инженер технической поддержки

Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.

Сейчас мы ищем Инженера в Департамент сопровождения информационных технологи

О задачах:

• Первичная поддержка пользователей;

• Обслуживание офисной IT-инфраструктуры (рабочие станции, переговорные, серверы);

• Работа с тикет системой Jira;

• Настройка и поддержка сетевого оборудования;

• Оперативная и своевременная реакция по обращениям сотрудников;

• Диагностика и решение штатных технических инцидентов.

Что мы ожидаем:

• Имеете опыт работы в технической поддержке от 2 лет со штатом от 1000 сотрудников;

• Обладаете опытом работы с системами enterprise уровня;

• Знаете операционные системы (Windows, MacOS, Linux) и офисные приложения;

• Понимаете основ сетевых технологий и протоколов;

• Понимаете базовые принципы в ИБ (пользовательских машин и инф-ры);

• Обладаете навыками устранения неисправностей и ремонта компьютерного оборудования;

• Имеете отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические концепции неподготовленным пользователям;

• Имеете опыт работы с системами управления проектами и документацией, такими как Jira и Confluence;

• Обладаете навыками администрирования
  использования серверного оборудования (AD, DNS, SCCM, DHCP, Exchange,etc) и систем виртуализации;

• Знаете основы и принципы передачи данных и телефонии.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Git и Terraform

По условиям:

• Полностью официальное оформление, также у компании есть IT аккредитация;

• График 5/2;

• Работа в комфортном современном офисе рядом с метро “Горьковская”

• 6 недель оплачиваемого отпуска в год;

• ДМС с первой недели работы, включая стоматологию и ежегодный чекап;

• Минимум бюрократии и формализма;

• Частичную компенсацию спорта, психологической помощи, и еще много скидок на различные услуги и сервисы;

• Активности вне работы: классные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, настолки, приставка, игры в мафию, спортивные команды.