Специалист технической поддержки бизнес-приложений

DARKSIDE Corp. — крупнейший производитель табака и аксессуаров для кальяна в России, а DARKSIDE — самый сильный и уверенный бренд на российском рынке!

Сейчас в нашем портфеле:

• Кальянные смеси DARKSIDE, Leteam, Starline и Энтузиаст
• Линейка кальянов и аксессуаров для них DARKSIDE ACCESSORIES
• Уголь для кальяна DARKSIDE CHARCOAL

В нашей компании работает более 500 человек, и мы продолжаем расширять нашу команду — ищем ещё одного единомышленника, который поможет нам захватить этот мир!

ЧЕМ НУЖНО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддерживать рабочее состояние программного обеспечения;
• Регистрировать заявки пользователей по вопросам, возникающим в ходе обнаружения ошибок и сбоев, и воспроизводить ошибки;
• Оказывать информационную поддержку пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения и обеспечивать решение возникающих вопросов;
• Осуществлять взаимодействие с внутренними ИТ-командами, а также с представителями ИТ-вендоров при решении возникающих проблем в работе прикладного ПО;
• Регистрировать пользователей, назначать идентификаторы и пароли;
• Согласовывать список пользователей и их права доступа с владельцами систем / подсистем;
• Проводить установку и настройку программного обеспечения, обучение пользователей работе с программным продуктом;
• Осуществлять технологическое обеспечение перехода на более поздние версии программного обеспечения.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

• Средне-специальное, высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 1 года;
• Навыки работы управления доступом пользователей к информационным системам, понимание ролевых моделей управления доступом;
• Наличие базовых навыков устранения проблем системного уровня (операционная система, драйверы);
• Наличие продвинутых навыков устранения проблем прикладного уровня; знание систем класса CRM/SFA (автоматизации работы с клиентами будет большим плюсом);
• Коммуникабельность, внимательность, проактивность.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство: своевременная выплата заработной платы, оплата отпусков и больничных листов;
• Заработная плата, достойная твоей экспертности: фиксированный оклад + KPI по результатам достигнутых целей;
• Забота о твоём физическом и эмоциональном здоровье: ДМС со стоматологией в передовых клиниках города, Полис выезжающего за рубеж, Страхование от несчастных случаев и болезней, а также доступ к платформе «Академия здоровья» для поддержания твоего общего благополучия и улучшения финансового благосостояния;
• Поддержка в твоём профессиональном развитии и карьерном росте: у нас есть тренинги, семинары и собственная дистанционная платформа для обучения, а также опытные и профессиональные коллеги и наставники;
• Место работы: ул. Кащенко, д. 9;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибридный формат работы после завершения испытательного срока)

Откликайся скорее - и становись частью нашей креативной и заряженной команды DARKSIDE!