Специалист технической поддержки (вторая линия)

Здравствуйте!

Меня зовут Мария, я HR команды Селекта Сервис — приятно познакомиться!

Мы приглашаем вас стать частью нашей IT-команды, которая активно развивает облачный сервис Альтап. Это решение помогает предпринимателям и бухгалтерам работать с 1С из любой точки мира, обеспечивая надёжность, безопасность и гибкость в повседневной работе.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки второй линии — человека с опытом, вниманием к деталям и готовностью разбираться в нетривиальных задачах.
Эта роль — не просто "поддержка", а ключевая часть нашей системы качества!

Почему вам может быть интересно с нами:

• Мы предлагаем стабильную работу в компании, где уважают и ценят профессионалов;

• Внутри — здоровая атмосфера: без перегрузок, но с живым, деятельным ритмом;

• У нас есть чёткие процессы, но достаточно гибкости для инициатив и роста;

• Вы будете чувствовать значимость своей роли — ваша работа действительно помогает людям.

Задачи:

• Решение сложных технических проблем, которые не смогла решить первая линия поддержки;

• Оперативное устранение проблем в работе сервиса, сбор информации для расследования причин возникновения проблем;
• Исполнение поставленных задач по настройке серверов и запуску новых серверов;
• Исполнение поставленных задач по установке, обновлению и тестированию программ;
• Администрирование серверов: Linux, Windows, 1С:Предприятие, PostgreSQL, Apache HTTP;
• Возможно временное исполнение обязанностей сотрудника первой линии поддержки, в периоды отпусков и больничных.

• Образование: среднее техническое или высшее, приветствуются профильные курсы повышения квалификации;
• Желателен опыт работы системным администратором (обслуживание компьютеров) или сервисным инженером 1С (установка 1С, обновление типовых конфигураций, настройка сервисов)

Навыки:

• Настройка ОС Windows, сетевые параметры, создание дисковых массивов, создание сетевых ресурсов, настройка прав доступа к папкам, установка ПО;
• Желательно: настройка ОС Linux сетевые параметры, создание дисковых массивов, создание пользователей, настройка прав доступа к папкам, установка ПО из репозиториев;
• Желательно: Настройка сетевого оборудования (NAT, DHCP, правила файрволов), понимание основ сетей и маршрутизации

Приветствуется:

• 1С:Предприятие: установка и настройка сервера, активация лицензий;
• PostgreSQL: установка, расположение конфигурационных файлов;
• Английский язык (чтение технической документации)
• Высокая степень ответственности, самостоятельности, способность оперативно обучаться и применять знания на практике

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц)
• График работы 5/2 (есть возможность работать с 8.00 - 17.00ч., с 9.00 - 18.00ч.), пятница - сокращенный день на 1 час
• Открытость руководства/гибкие процессы
• Обучение и развитие. Внешние курсы, сертифицированное обучение
• Корпоративные мероприятия, выезды на природу
• Психологическая поддержка - доступ к услугам квалифицированных специалистов, которые помогут справиться со стрессом, развить эмоциональную устойчивость и найти баланс между работой и личной жизнью
• У нас всегда есть свежие фрукты и печенье для сотрудников, а для подзарядки энергии кофемашина с широким выбором напитков и свежемолотыми зернами
• Для сотрудников предусмотрено удобное парковочное место
• Возможность профессионального и карьерного роста

P.S. Будьте готовы к тестовому заданию

Если вы ищете осмысленную, интересную работу в IT-компании, где ценят ваш опыт, — давайте познакомимся ближе!

Команда Селекта Сервис