Специалист отдела технической поддержки 1 линия (удалённо)

Рунити — лидер среди российских регистраторов доменных имён и хостинг-провайдеров, а также один из крупнейших регистраторов в Европе.

Если ты начинаешь карьеру в IT и планируешь развиваться в этом направлении, тебе точно будет интересно в нашей поддержке.

Почему это для тебя интересная возможность?

Запуск карьеры в IT: не требуем опыта — всё покажем и расскажем, а во время оплачиваемого обучения (2–3 месяца) ты получишь знания и поддержку опытных наставников.

Чисто техническая специализация: никаких продаж, только помощь пользователям по вопросам доменов, хостингов, SSL-сертификатов и других IT-сервисов.

Обширный рост: будешь глубже погружаться в сетевые технологии, учиться разбираться в видах хостинга и получать фундаментальные знания об устройстве интернета. Возможность развиваться как в клиентской службе, так и в продуктовом / инженерном векторе.

Развитие софт скиллов: научишься эффективно общаться с клиентами, прокачаешь клиентоориентированность и умение решать сложные задачи «на лету».

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по телефону (входящие звонки) по вопросам заказа и продления услуг;

• Диагностировать и решать технические проблемы, помогать в устранении ошибок;

• Участвовать в проектах компании по улучшению сервиса и продукта.

Что мы ждем от тебя?

• общее понимание IT;
• грамотный русский язык и умение говорить просто о сложном;
• готовность пройти техническое интервью (все вопросы и ответы отправляем заранее и даем время на подготовку).

Что предлагаем по условиям:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• оплачиваемое обучение (2-3 месяца) - 30 500 руб. на руки+ целевая премия за успешное обучение до 10 500 на руки;
• после обучения - фиксированная ставка 30 500 на руки + ежемесячная премия до 13 000 на руки;
• график работы: сменный 5/2, по 8 часов в день, без ночей, с плавающими выходными;
• опыт в компании-лидере в своей сфере;
• внутреннее и внешнее обучение;
• ДМС с первого месяца;
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;
• бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
• корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы

Будем рады, если ты укажешь свой телеграмм в сопроводительном письме. Это поможет нам выйти на связь быстрее;)