Инженер технической поддержки / Системный администратор (в офис)

GitWise - аккредитованная российская IT-компания.

Более 20 лет мы оказываем нашим клиентам услуги по поддержке ИТ-инфраструктур бизнеса (пользовательской, серверной и сетевой инфраструктур).

Формат работы:

Мы ищем инженера технической поддержки пользователей в офис (г. Нижний Новгород). Сложные задачи по ИТ-инфраструктуре будет решать команда senior-админов (2-я/3-я линии).

Основные задачи:

• Поддержка рабочих мест пользователей (установка, настройка, диагностика, устранение инцидентов);
• Базовая поддержка сетевой инфраструктуры (диагностика подключений, переподключение смена канала, настройка VPN/RDP для удалённых сотрудников, проверка нагрузки на сеть
• Настройка нового рабочего места, предоставление и блокировка доступов;
• Подключение и настройка сетевых принтеров/МФУ, IP-телефонов;

• Консультации пользователей;

• Фиксация инцидентов в ServiceDesk.

90% задач вы решите сами: от «не печатает принтер» до настройки удалённого доступа. Если столкнётесь с чем-то сложным — рядом всегда команда senior-админов

Мы ожидаем от успешного кандидата:

Опыт технической поддержки пользователей от 1 года;

✅ Техническая база:

• Уверенная работа с пользовательской ОС Windows (установка, настройка, диагностика)

• Навыки диагностики железа (ПК/ноутбуки/периферия)

• Базовое понимание сетей (ping/tracert, настройка VPN, диагностика Wi-Fi)

Желательные (но научим, если их нет):

✔ Базовые знания Active Directory (сброс паролей, блокировка учёток);

✔ Опыт с 1С (хотя бы на уровне пользователя);

✔ Опыт фиксации проблем в HelpDesk-системах;

✅ Работа с пользователями:

• Умение объяснять сложное простыми словами

• Терпение к повторяющимся вопросам (да, даже про «где мои сохранённые файлы»)

✅ Личные качества:

• Клиентоориентированность: Не раздражаться на вопрос «Как вставить картинку в Word»
• Аналитический склад: Умение задавать правильные вопросы («Что именно вы нажимали перед ошибкой?»)
• Стрессоустойчивость: Спокойствие в час пик, когда «у всех всё сломалось сразу»

Мы обеспечим вам:

• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;

• График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00 по МСК) со всеми государственными праздниками и выходными;

• Достойная своевременная ЗП: оклад от 60 000 - 65 000 руб. “на руки” (определяется по результатам собеседования);

• Полную поддержку senior-админов (2-я/3-я линии) по решению сложных задач (серверы, сети, нестандартные сбои);

• Доступ к обширной базе знаний с готовыми решениями частых проблем;

• Корпоративная сотовая связь;

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании (переход на 2, 3 линию, рост на менеджерские позиции при желании);

• Адекватное руководство и классный коллектив (так пишут ребята в отзывах);

• Интересная корпоративная жизнь/корпоративные мероприятия (онлайн и оффлайн форматов). Если ты это всё не очень любишь, никто не будет заставлять в этом всём участвовать;

• Возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам.

Как откликнуться:
Нажмите "Откликнуться" — HR свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней. Мы ценим ваше время и не затягиваем с обратной связью!

P.S. Если сомневаетесь, что «дотянете» до каких-то требований — все равно пишите. Мы ценим желание развиваться больше, чем дипломы