Специалист поддержки ПО

Компания EUROSPAR приглашает на работу Специалиста поддержки ПО!

Мы ищем начинающего специалиста в свою дружную команду для поддержания работы ПО!

Работа у нас - это:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы
• Работа в динамично развивающейся компании федерального уровня
• Гарантированный карьерный рост при успешном выполнении обязанностей
• Рабочее место в комфортабельном, современном офисе по адресу ул. Дьяконова 4а
• График работы: 5\2 в дневную смену (6:00-15:00; 7:00-16:00; 8:30-17:30). Также имеется график дежурных в день и ночь. В день - в будни с 11:00 до 21:00 (до 01:00 тех. поддержка SPAR-online), в выходные дни с 8:00.
• Развоз на такси за счет компании в вечернее время
• Оборудованные обеденные зоны
• Регулярные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, спортивные состязания

Задачи будут такими:

• Приём, категоризация и регистрация обращений пользователей;

• Решение обращений на первой линии поддержки;

• Маршрутизация обращений, которые не могут быть решены на первой линии поддержки;

• Поддерживать обратную связь по обращениям;

• Выполнять регулярные и отдельные поручения в чатах.

Для нас важно в кандидате:

• Наличие уверенных навыков владения ПК;

• Стрессоустойчивость;

• Высокий уровень самоорганизации;

• Коммуникабельность и умение эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами;

• Аналитическое мышление, стремление к инновациям и способность принимать решения в быстроменяющейся среде;

• Опыт работы в технической поддержке, специалистом по обслуживанию клиентов - будет преимуществом.

Будет вашим плюсом и облегчит вам работу, если вы знаете:

• Знать что такое IP и DNS
• Любая работа с VMware и ILO
• Подключение принтеров по сети
• Знать что такое RDP и учетные записи в домене
• Понимать как устроен ПК(чтобы по описанию понимать почему он не включается)