Инженер технической поддержки (офис)

Нижний Новгород, проспект Гагарина, 50к9

Описание вакансии

Рассматриваем кандидатов исключительно из Нижнего Новгорода, с готовностью посещения офиса на графике 5/2 с началом дня в 09 или 10 утра.

Мы находимся по адресу: остановка Дворец Спорта. проспект Гагарина, 50 к9, БЦ "Черная Жемчужина".

Гибрид не рассматривается.
Трудоустройство по ТК, испытательный срок 3 месяца.

Задачи инженера технической поддержки:

Консультирование сотрудников по вопросам использования рабочих станций, ПО и оргтехники.
Регистрация, обработка и оперативное разрешение инцидентов и запросов пользователей через Jira.
Подготовка рабочих мест сотрудников - создание учетных записей, настройка оборудования, установка ПО, проведение инструктажей в день трудоустройства.
Поддержка работоспособности корпоративных ИТ-сервисов - ЛВС, AD, email, телефония, файловые и принт сервера и т.д.
Управление пользовательским ПО - установка, обновление, учет.

Требования:

Обязательные:

Знание операционных систем MS Windows 10 на уровне администратора.
Опыт работы с Active Directory (создание пользователей, организация доступа, работа с политиками и т.д.).
Опыт работы с офисной телефонией - обслуживание телефонных станций и клиентских устройств.
Опыт обслуживания оргтехники - запуск и настройка печатающих устройств и серверов печати, замена картриджей, обработка замятий и т.д.
Опыт работы с презентационным оборудованием - подключение устройств к телевизорам и проекторам, запуск и сопровождение презентаций и т.д.
Опыт работы с системам ВКС - организация и сопровождение многосторонних аудио- и видео- конференций.
Навыки работы с пользователями: грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность и высокий уровень исполнительской дисциплины.

Будет преимуществом, если есть:

Знание операционных систем MacOS на уровне продвинутого пользователя или администратора.
Понимание основ работы компьютерных сетей (OSI, маршрутизация, DNS и т.д.), опыт работы с сетевым оборудованием и ОС (настройка, администрирование).
Знание базовых принципов обеспечения защиты информации (шифрование, резервное копирование, управление паролями и доступом и т.д.).
Опыт работы с ПО Atlassian - Jira, Confluence (как пользователь или администратор).
Опыт работы с семействами операционных систем Windows Server и/или Unix на уровне на уровне продвинутого пользователя или выше.

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

ДМС с первого дня трудоустройства
Работа в аккредитованной ИТ-компании
Программа корпоративных скидок Best Benefits
Спортивные мероприятия (играем в волейбол, киберспорт, шахматы, участвуем в "Беги Герой")

Обучение и развитие:

Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
Возможность роста внутри компании, ротации
Билеты со скидкой в Музей криптографии (г. Москва) для всех сотрудников и их семей

А также:

Парковочное место у БЦ, после исп.срока
Выездные, полностью оплаченные корпоративы 2 раза в год, мероприятия в офисе для сотрудников и их детей
Классный мерч! Всегда найдём повод подарить нашему сотруднику стильную, брендированную продукцию)