Специалист по претензионной работе

Компания HOME-HEAT – Лидер рынка дизайн-радиаторов с 13-летней историей успеха! Мы создаем стильные и технологичные решения для обогрева, а наша продукция – это синоним качества и надежности.

Чем предстоит заниматься?

✔ Работа с рекламациями и претензиями клиентов – разрешение спорных ситуаций на высоком уровне.
✔ Проведение переговоров с клиентами, подрядчиками и партнерами – поиск взаимовыгодных решений.
✔ Анализ причин рекламаций и разработка мер по их сокращению.
✔ Взаимодействие с производством, логистикой и отделами продаж – контроль исполнения обязательств.
✔ Соблюдение норм Закона о защите прав потребителей и внутренних стандартов компании.

Что мы ждем от кандидата?

✔ Опыт работы с рекламациями, претензиями или в клиентском сервисе.
✔ Знание Закона о защите прав потребителей – умение грамотно аргументировать решения.
✔ Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов.
✔ Понимание специфики отопительного оборудования, сантехники или мебели (приветствуется).
✔ Аналитический склад ума, стрессоустойчивость и ориентация на результат.

Что мы предлагаем?

Конкурентная зарплата + бонусы за эффективность.
Современный офис и комфортный график работы (5/2 с 09.00 до 18.00 / с 11:00 до 20:00).
Обучение и развитие – погружение в продукт с первых дней, поддержка наставника.
Возможности для роста – в перспективе руководящая позиция или развитие в смежных направлениях.

Готовы урегулировать любые вопросы в пользу клиента и компании?

Отправляй резюме или звони – обсудим детали!