Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
Москва, Огородный проезд, 20с27
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, обработка и принятие решений по входящим рекламациям от покупателей.
- Взаимодействие с другими сотрудниками компании для установления первопричин и оптимальных путей решения.
- Документальное оформление рекламаций.
- Подготовка исходящих рекламаций.
- Ведение реестра исходящих рекламаций. Взаимодействие с бухгалтерией по учету компенсированного товара.
- Работа с уцененным товаром: проведение периодических срезов товарных остатков на предмет выявления товара с нарушением целостности упаковок и товарного вида; проведение оценки возможности поставки товара, взаимодействие со специалистами по продукции для принятия решения об уценке.
- Высшее образование обязательно.
- Опыт работы на аналогичной позиции более одного года.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Заработная плата: оклад от 100 000 рублей на руки (обсуждается по результатам собеседования).
- Пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00
- ДМС, бесплатные обеды.
- Обучение нашему продукту.
Навыки
- Работа с поставщиками
- Работа с большим объемом информации
- Учет товаров
- Учет остатков
- Аналитическое мышление