Специалист контроля качества

Обязанности:

• Сбор статистики и аналитики по причинам отмен/возвратов товаров;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Мониторинг отзывов в открытых источниках и работа с отзывами
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• Сокращение количества отказов по уже оформленным заказам;
• Отвечать на все обращения по качеству в интернет-магазинах Хайтек/Бэбитек;
• Проводить служебные расследования с целью установления реальных причин обращений;
• По каждому инциденту составлять отчет с фактами, заключением и рекомендациями по устранению причин.

Требования:

• Грамотная речь;
• Дипломатичность;
• Вежливость;
• Стрессоустойчивость;
• Умение вести отчетность.

Условия:

• Официальное оформление, в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату (оклад + квартальный бонус), выплачиваемую 2 раза в месяц без задержек;

• График работы: 5/2;

• Мягкое начало рабочего дня (выбирайте сами с 8:00, 9:00 или с 10:00);
• Новый офис в 5-ти минутах ходьбы от станции метро Профсоюзная;
• Корпоративная мобильная связь;
• Свободная парковка рядом с офисом;
• Скидки на автозапчасти;
• Замечательный коллектив, который всегда поможет быстро адаптироваться и комфортно работать в дальнейшем.