Руководитель отдела по работе с рекламациями
Руководитель отдела по работе с рекламациями
Москва, Щёлковское шоссе, 5
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы отдела рекламаций (3 чел);
- Разработка регламентов и инструкций;
- Сбор, подготовка и формирование отчетности по браку;
- Выявление систематических обращений схожего характера и доведение информации до руководства компании;
- Перевыставление претензий поставщикам (знание ГОСТ, ТУ);
- Работа с входящими претензиями ключевых клиентов (все МП, сети, розница)
- Опыт в аналогический должности не менее 3-х лет (управленческий опыт);
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание специфики работы со всеми МП по рекламациям и возвратам;
- Хорошее знание 1С;
- Знание делового этикета, высокий уровень грамотности, как в письменной, так и в устной речи;
- Оформление по ТК РФ
- Офис м. "Черкизовская", МЦК "Локомотив"
- График работы 5/2 с 08-00 до 17-00, либо с 09-00 до 18-00;
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по рекламациям/браку, менеджер по рекламациям, менеджер по работе с претензиями
ПриборКомплект
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Руководитель центра клиентского опыта и оценки качества
ПСБ Инновации и Инвестиции
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Руководитель отдела сервиса (медицинское оборудование)
Премиум Эстетикс
Полный день
Москва
до 250000 RUR
Руководитель единого контактного центра
ФМБЦ им. А.И.Бурназяна ФМБА России
Полный день
Москва
от 250000 RUR
