Инженер по рекламации/по качеству

Уважаемые соискатели!

В компанию требуется специалист по рекламациям!

Компания полностью "белая" и соблюдает законодательство РФ.

Нужен специалист с опытом работы, желательно в строительных организациях!

Обязанности:

• Прием, регистрация и первичная обработка рекламаций:
• Расследование причин возникновения рекламаций:
• Претензионная работа с контрагентами:
• Урегулирование рекламаций по вине компании (проектирование/документация):
• Взаимодействие с Заказчиком: ( информирование Заказчика о ходе рассмотрения рекламации, подготовка и направление официальных ответов на рекламации Заказчика в установленные договором/регламентом сроки и ТД).
• Документооборот и отчетность:
• Контроль исполнения и закрытия рекламаций.
• Профилактика рекламаций:
• Разработка и поддержание внутренней нормативной документации СМК:(Адаптация требований международных (ISO 9001), национальных (ГОСТ Р) стандартов и специфических требований ФКР РФ/законодательства (в первую очередь, 615-ФЗ "О безопасной эксплуатации лифтов", Постановления Правительства №615, №1042, ТР ТС 011/2011, ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011) к деятельности компании).
• Аудит исполнения требований нормативной документации.

Требования к кандидату:

Образование:
- Высшее техническое образование (машиностроение, строительство, стандартизация и метрология, управление качеством). Дополнительное образование в области менеджмента качества приветствуется.
Опыт работы:
- Обязательный опыт работы от 2-х лет.
Ключевое требование:
- Желательно опыт работы в сфере лифтового оборудования или в строительстве/монтаже инженерных систем или в машиностроении с серийным производством;
- Опыт разработки и внедрения документов СМК (процессы, процедуры, рабочие инструкции);
- Опыт проведения внутренних аудитов;
- Опыт работы с рекламациями, проведения расследований, разработки КА/ПД;
- Опыт взаимодействия с поставщиками и подрядчиками;
- Опыт работы с проектной и исполнительной документацией в строительстве/промышленности – сильное преимущество;
- Опыт работы с ФКР РФ или знание их специфических требований к лифтам и документации – сильное преимущество.

Условия:

• Оформление, согласно законодательству РФ.
• 5-ти дневная рабочая неделя, с 8 30 до 17 00, по пятницам с 8 30 до 16 00.
• Работа: только в офисе компании.