Специалист отдела контроля качества
Специалист отдела контроля качества
Алматы, проспект Райымбека, 348/2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прослушивать и оценивать записи разговоров менеджеров Отдела продаж с клиентом на соблюдение техник и приемов продаж;
- Обзванивать клиентов с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания;
- Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным сделкам, выявления причин отказа от покупки;
- Составление отчетности по работе ОКК, анализ, замечаний по итогам прослушивания звонков, записей;
- Составлять рекомендации по улучшению качества по итогам проделанной работы. Предлагать идеи для улучшения качества работы отдела продаж и улучшение сервиса компании в целом.
- Опыт работы в call-центре, продажах или на аналогичной позиции;
- Знание русского языка, казахского языка (желательно);
- Отличные коммуникативные и навыки ведения переговоров;
- Умение быстро обучаться, умение работать самостоятельно;
- Аналитическое мышление и способность анализировать данные;
- Внимательность, ответственность;
- Знание Exсel, Word.
- Работа в стабильной и надежной компании;
- Работа в соответствии с ТК РК;
- Работа в команде профессионалов;
- Режим работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)
Полный день
Алматы
до 250000 KZT
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Главный специалист управления качества сервиса
Народный банк Казахстана
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Ведущий специалист (Группа авторизации)
Кадровое агентство Мурзабулатова
Полный день
Алматы
до 270000 KZT
Специалист отдела верификации
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Сменный график
Алматы
до 500000 KZT
Специалист по работе с претензионными клиентами
Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)
Полный день
Алматы
от 45000 RUR
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Бизнес парк Станица
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Сменный график
Алматы
до 270000 KZT