Специалист отдела контроля качества

Привет!
Мы – Jet Finance, лидер по темпам роста портфеля среди МФО в Казахстане в 2024 году! Наши продукты помогают клиентам воплощать мечты и решать финансовые задачи: кредит на покупку авто, деньги под залог авто, installment и рассрочка на ремонт авто. Мы амбициозны и нацелены на масштабирование! Уже в этом году планируем выйти на рынки двух новых стран и продолжить наш стремительный рост.

Сейчас мы ищем Специалиста отдела контроля качества. Если ты готов(а) к новым вызовам и стремишься к профессиональному развитию – присоединяйся к команде Jet Finance!

Обязанности:

• Внедрение инструментов (скрипты, регламенты, инструкции) для повышения качества обслуживания;
• Аудит звонков и сделок в CRM, выявление ошибок и зон роста сотрудников;
• Контроль работы операторов и менеджеров, подготовка отчетов и рекомендаций;
• Анализ жалоб и обращений клиентов для улучшения клиентского опыта.

​​Для нас важно:

• Опыт работы в Call центре или аналогичных позициях (Опыт на позиции Менеджера по контролю качества будет преимуществом).
• Владение русским и казахским языками.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и отпуск 28 календарный дней;

• Рабочий график: 5/2 с 10.00 до 19.00.

Также:

• Мы готовы предложить возможности карьерного роста для тех, кто покажет хорошие результаты;

• Мы заботимся о развитии наших сотрудников и покрываем оплату тренингов/курсов в 100%;

• Мы финансово поддерживаем сотрудников в важные моменты жизни;

• Мы строим прозрачную и открытую корпоративную культуру, где мнение каждого учитывается;

• Помощь в адаптации - за тобой будет закреплен ментор;

• Мы проводим ОЧЕНЬ много тимбилдингов - походы в горы, день мороженого, день детей, день чая и многое другое!

Скорее отправляй резюме, и до встречи на собеседовании!