Специалист Call центра

- Консультирование клиентов по продуктам страхования жизни (накопительное, пенсионное, заемщики и др.)

- Предоставление разъяснений по условиям договоров, страховым покрытиям, графикам платежей и статусам

- Перенаправление поступающих звонков в профильные структурные подразделения в зависимости от тематики и функциональной принадлежности вопроса

- Оперативная поддержка клиентов по вопросам обслуживания действующих договоров страхования

- Отправка сервисных СМС-уведомлений (о платеже, задолженности, дивидендах и др.)

- Общение с клиентами через WhatsApp, Живо Чат;

- Фиксация входящих обращений и звонков в CRM или внутренней системе;

- Своевременное оформление внутренней аналитики по обращениям;

- Консультирование клиентов по продуктам страхования жизни (накопительное, пенсионное, заемщики и др.)

- Предоставление разъяснений по условиям договоров, страховым покрытиям, графикам платежей и статусам

- Перенаправление поступающих звонков в профильные структурные подразделения в зависимости от тематики и функциональной принадлежности вопроса

- Оперативная поддержка клиентов по вопросам обслуживания действующих договоров страхования

- Отправка сервисных СМС-уведомлений (о платеже, задолженности, дивидендах и др.)

- Общение с клиентами через WhatsApp, Живо Чат;

- Фиксация входящих обращений и звонков в CRM или внутренней системе;

- Своевременное оформление внутренней аналитики по обращениям;

• Опыт работы в страховании, клиентском сервисе или Call-центре - приветствуется

• Высшее или средне-профессиональное (например, выпускник колледжа)

• ПК пользователь, знание Word, Excel, желательно базовое знание 1С (любой версии)

• рабочий график: 5/2 с 09.00 до 18.00 (40 часов в неделю);
• офис в центре города;
• трудоустройство согласно ТК РК;
• стабильная и своевременная з/п;
• трудовой отпуск в количестве 30 календарных дней;
• развитие и обучение;
• корпоративные мероприятия;
• ДМС.