Customer Service

Обязанности:

- Управление взаимоотношениями с клиентами, ведение проектов и координация кросс функциональных взаимодействий участников-исполнителей проектов

- Приём и обработка заявок от клиентов (по телефону, email, мессенджерам и пр. );

- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в подборе решений;

- Ведение клиентских заказов: контроль сроков выполнения, согласование условий, сопровождение на всех этапах;

- Координация работы внутренних отделов для своевременного исполнения обязательств перед клиентом;

- Мониторинг статуса заказов, оперативное информирование клиентов об изменениях и решении возникающих вопросов;

- Подготовка документов и согласование условий поставки/оказания услуг;

- Проверка корректности счетов, контроль затрат, подготовка данных для выставления счётов клиентам;

- Поддержание актуальной информации в 1С: данные по клиентам, история взаимодействия, статусы заказов;

- Ведение деловой переписки, соблюдение стандартов клиентского сервиса и корпоративного этикета.

Требования:
– Образование высшее, профильное как плюс;
– Приветствуется опыт работы в транспортно- экспедиторской компании или в отделе международной логистики или международных закупках компании-импортёра/экспортёра от 1го года и выше;
– Понимание процесса импортной/экспортной перевозки, условий INCOTERMS, вопросов таможенного регулирования и ВЭД;
– Английский язык;
– готовность работать на результат и доводить дело до конца, способность работать с большим объемом информации.
– Высокие коммуникативные способности, грамотная речь;
– Строгое соблюдение этики и грамотность деловой переписки;
– Знание соответствующей законодательной и нормативной базы.

Условия:
– Официальное трудоустройство по ТК РУз;
– Лояльное и адекватное руководство и дружный коллектив;
– Конкурентная заработная плата: оклад+% обсуждается на собеседовании;
– Пятидневная рабочая неделя;
– Соц. пакет, оплата мобильной связи, питание, представительские расходы, оплачиваемый отпуск;
– Возможность развиваться: специализированные курсы, корпоративные тренинги.