UX-исследователь

DDX TECH — технологическое сердце DDX Fitness — первой и самой технологичной в России сети фитнес-клубов, работающих по модели Luxury Low Cost. Это не классический фитнес-клуб, а целое wellness-пространство нового формата с удобной системой оплаты по подписке.

У нас — собственная сильная продуктовая разработка: мы развиваем мобильное приложение для клиентов, CRM-систему, которой пользуются все клубы нашей сети, различные веб-сервисы, мощная система аналитики и множество других продуктов.

Мы усиливаем продуктовую команду, чтобы принимать решения на основе пользовательских инсайтов, а не предположений. UX-исследователь поможет нам глубже понять пользователей, валидировать продуктовые гипотезы и выстраивать системный подход к исследованиям.

Чем предстоит заниматься:

• Подбирать методы и проводить исследования, необходимые для решения задачи;
• Разбираться в аналитике продукта и строить гипотезы на ее основе;
• Проводить проверку текущего функционала;
• Улучшать существующие функции и фичи;
• Презентовать результаты исследований команде;
• Превращать результаты исследований в бэклог для команды;
• Наполнять исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней;
• Преимущественно проводить B2C исследования;
• Взаимодействовать с продактами и командой дизайна.

На этой позиции мы ожидаем, что у тебя:

• Опыт работы в продуктовых исследованиях от 3-х лет;
• Умение строить гипотезы на основе аналитических данных;
• Навыки подбора методов исследований для решения поставленных задач;
• Опыт проведения качественных и количественных исследований (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, количественные опросы и другие);
• Умение смотреть на проблему шире ее формулировки, готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию;
• Самостоятельность в проведении полного цикла исследований: от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами;
• Опыт формирования предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований;
• Готовность создавать необходимые артефакты (CJM, Service Blueprint и другие);
• Ответственность и соблюдение поставленных сроков, умение планировать загрузку

Будет плюсом:

• Опыт питча и презентации результатов исследований
• Опыт работы с аналитикой

Что мы предложим взамен:

• Разнообразие проектов и современный технологический стек
• Возможность выбрать комфортный формат работы с гибким началом дня: офис/гибрид
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Работу в аккредитованной IT-компании
• Полное соблюдение ТК РФ и прозрачность всех процессов
• Открытую коммуникацию, душевную команду и поддержку на всех этапах - от адаптации до роста
• Бесплатный доступ во все клубы DDX Fitness - тестируй свой продукт, будь в тонусе и заряжайся на новые свершения)