Ведущий UX-исследователь

Мы ищем UX-исследователя в продуктовое направление, который будет не просто исполнителем, проводящим исследование по запросу заказчика, а полноценным партнером продуктовой Discovery команды.

Тебе предстоит не только участвовать в Discovery процессах:

- помогать командам определиться, когда требуется исследование и какие гипотезы нужно проверять,

- участвовать в генерации решений по результатам исследования,

- видеть, как решения внедряются в продукт, и не останавливается на достигнутом – отслеживать удовлетворенность пользователей продуктовыми изменениями.

А также сформировать отдел исследований: UX, продукт, маркетинг и т.д. Со временем возглавить его и стать в нем «играющим тренером».

Мы рассчитываем, что ты:

- «Болеешь» за продукт и предлагаешь свои идеи по его развитию

- Имеешь опыт проведения качественных исследований: UX-тесты, глубинные интервью, дневниковые исследования

- Опыт проведения количественных исследований: подготовка анкеты, определение ЦА, программирование, запуск и проведение исследования, анализ результатов

- Разбираешься в маркетинговых исследованиях, в том числе трекинговых, таких как BHT, и сможешь повысить его ценность и пользу для продукта

- На базовом уровне разбираешься в продуктовой аналитике и сможешь вместе с командами генерировать гипотезы на основании данных

- Имеешь опыт лидерства командой или хочешь развиваться в этом направлении

Чем предстоит заниматься:

· Проведение UX-тестов, глубинных интервью;

· Проведение количественных исследований: как немодерируемые UX-методы (first click, side-by-side, немодерируемые юзибилити-тесты, т.д.), так и опросы;

· Поиск текущих проблем и зон роста продукта, их приоритизация для взятия командами в бэклог;

· Инициирование исследований, которые будут помогать улучшить продукт, и даже больше - формировать стратегию продукта;

· Проверка решений и гипотез продуктовых команд, в т.ч. сбор требований по задаче от заказчиков (дизайнер, продакт-менеджер), разработка и согласование методологии, анализ и презентация результатов;

· Настройка процесса сбора обратной связи от пользователей из разных каналов;

· Организация рекрута: формирование требований к целевой аудитории для проведения исследований, менеджмент подрядчиков;

· Найм маркет ресерчера и продуктового ресерчера;

· Выстраивание процессов вокруг исследований, включая взаимодействие с брендом, маркетингом, продакшеном, контентом;

· Планирование и управление бэклогом задач;

· Обучение дизайнеров и менеджеров проведению исследований, повышение культуры исследований в продукте.

Будет здорово, если ты:

- Имеешь опыт работы в продуктовых исследованиях от 3-х лет;

- Можешь быстро разобраться в сложном продукте и в новой для себя предметной области;

- Понимаешь специфику видеостриминговых продуктов и готов искать баланс между потребностями пользователей и бизнеса;

- Смотришь на проблему шире ее формулировки, не боишься задавать вопросы и умеешь это делать, собирая необходимую для работы информацию;

- Знаешь методы маркет-ресерча или имеешь опыт проведения фокус-групп

Работа в START - это:

• конкурентная заработная плата, полугодовые премии;
• полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• классный, современный офис в шаговой доступности от метро Киевская;
• гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем;
• рабочая техника, дополнительный монитор и прочие девайсы для комфортной работы;
• расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж;
• различные программы корпоративного обучения: от виртуозного освоения Power Point, курсов по ораторскому мастерству, ведению проектов, до прокачки менеджерских скиллов у руководителей;
• посещение профильных конференций;
• бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок BestBenefits и welness сервис "Понимаю";
• доступ к электронной библиотеке издательства «МИФ», а для адептов печатных книг — доступ к собственной библиотеке START;
• и, конечно же, подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.