VIP Support Agent

Опыт работы: не требуется

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Привет!
Мы международная компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с ВИП-пользователями в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского языка на уровне В2 и выше;
• Знание немецкого,итальянского,польского,французского на уровне В2 и выше;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в ВИП-сервисе;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
• График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00) либо только ночные смены;
• Гибридный формат работы;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;

• Корпоративные скидки на изучение иностранных языков, занятия спортом, личные консультации с психологом;

• Лояльный менеджмент, который заинтересован в твоём успехе!