Сustomer Support / VIP manager (iGaming)

Отклики рассматриваются только при наличии уверенного уровня Английского (B2 и выше).

Обязанности:

• Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы клиентам.

• Оказывать поддержку по вопросам верификации, выплат и платежных систем.

• Обрабатывать запросы на выплаты, сложные случаи при необходимости.

• Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность игроков.

• Контролировать обработку документов для бесперебойной работы.

• Участвовать в командных собраниях и обсуждениях.

• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам.

• Опыт в апсейле и работе с клиентами будет преимуществом.

• Владение русским и английским(!) языками на уровне B2+.

• Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость.

• Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде.

• Remote формат работы;

• Компенсация обедов;

• Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;

• Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;

• Доступ к платформе для изучения иностранных языков;

• Корпоративная онлайн-библиотека.