VIP Sales \ Support Manager

Сейчас мы ищем VIP Sales & Support Manager, который поможет нам выстраивать прочные отношения с ключевыми клиентами, увеличивать продажи и обеспечивать высокий уровень сервиса. Если вы умеете продавать, находить индивидуальный подход к клиентам и хотите работать в быстроразвивающейся крипто-индустрии, эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься

• Активно продавать продукты и услуги VIP-клиентам, используя персонализированный подход.

• Выстраивать доверительные отношения с клиентами, анализировать их потребности и предлагать решения.

• Оказывать премиальную поддержку клиентам, оперативно решая вопросы через чат, мессенджеры и почту.

• Работать с CRM (HubSpot, Salesforce и др.), вести клиентскую базу, фиксировать взаимодействия и сделки.

• Взаимодействовать с командами маркетинга и разработки для улучшения клиентского опыта.

• Анализировать поведение клиентов и предлагать способы увеличения их активности и LTV.

• Контролировать выполнение запросов клиентов и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности сервисом.

• Искать возможности для апсейла и кросс-продаж среди текущих клиентов.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы в продажах и клиентском сервисе от 2 лет (желательно в крипто, финтехе или IT).

• Навыки ведения переговоров и заключения сделок с VIP-клиентами.

• Английский язык на уровне B2+ (письменный и устный).
• Понимание криптовалют, DeFi, NFT и майнинга (или готовность быстро разобраться).

• Умение работать в CRM-системах и с аналитическими инструментами.

• Способность работать в быстром темпе, адаптироваться и проявлять проактивность.

• Клиентоориентированность, дипломатичность и умение выстраивать долгосрочные отношения.

Будет плюсом

• Опыт работы с VIP-клиентами и HNW-инвесторами.

• Знание дополнительных языков (немецкий, арабский, испанский).

• Опыт в криптовалютных биржах, платежных системах или DeFi-продуктах.

Что мы предлагаем

• Высокий процент с продаж + бонусы за успешные сделки.

• Возможность работать удалённо из любой точки мира.

• Гибкий график и возможность влиять на свои доходы.

• Карьерный рост и развитие в быстрорастущей крипто-компании.

• Доступ к эксклюзивной информации и аналитике криптовалютного рынка.