Sales and Onboarding Specialist / Специалист по продажам и онбордингу клиентов

О компании:
Cartwheel – американский IT-стартап, разрабатывающий программное обеспечение для управления курьерской доставкой. Наше ПО уже используют более 1000 ресторанов и курьерских компаний в США. Мы продолжаем расти, и ищем проактивного и общительного специалиста, который не просто будет работать по скриптам, а поможет нашим клиентам расти и совершенствовать наш продукт.

Что предстоит делать:

• Продажи (Sales): проведение демо-звонков, презентация продукта и закрытие сделок.

• Онбординг: онбординг новых клиентов (звонки, настройка, поддержка).

• Повышение удовлетворенности: сбор обратной связи, предложение улучшений по продукту.

• Продление контрактов и upsell: работа над удержанием клиентов и предложением дополнительных услуг.

• Аналитика и отчеты: отслеживание показателей удовлетворенности клиентов (NPS, churn rate и др.).

• Демонстрация продукта: разбор бизнес-кейсов, ценности продукта для клиента.

• Фоллоу-апы: отправка последующих писем после демо.

Что мы ждем от кандидата:

• Свободное владение английским (C1+), устный и письменный.

• Русский язык — родной

• Опыт работы в сфере customer success, продаж или поддержки.

• Умение находить подход к клиенту и выстраивать долгосрочные отношения.

• Ответственность и проактивность.

• Способность работать в динамичной среде и быстро реагировать на изменения.

• Навыки работы с CRM, опыт написания статей в базу знаний.

*Опыт в сфере курьерской доставки не обязателен – мы всему научим! Главное – готовность расти и развиваться вместе с нами.

Условия:

• Полностью удаленная работа – работай из любой точки мира.

• График: 5/2, 8 часов в день по американскому Eastern Time (7:00 – 15:00 ET, ±1 час).

• Оформление: самозанятость, ИП или ГПД.

• Перспективы роста: новые задачи, динамичное развитие в быстрорастущем рынке и возможности для карьерного роста.

Если ты ищешь динамичную работу, где можно развивать свои навыки и влиять на развитие продукта – мы ждем тебя в Cartwheel!