Главный специалист службы технической поддержки и информационного обеспечения

Описание вакансии

Функциональные обязанности:

1. Организация эксплуатации ИТ-инфраструктуры, системного ПО, ИТ-систем и сервисов, ВКС оборудования, печатающей и сканирующей техники;

2.Планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, вычислительной сети, серверного оборудования;

3.Организация эксплуатации, развития, технического обслуживания, поддержки, системного сопровождения информационных систем и программно-технических комплексов (обеспечение и мониторинг, резервное копирование данных, администрирование систем, диагностика неисправностей, устранение, анализ причин);

4.Организация поддержания работы корпоративной сотовой связи, организация решения проблемных вопросов при взаимодействии пользователей со службой технической поддержки;

5.Организация эксплуатации кабельной системы ЛВС, обеспечение осуществления технического надзора за ходом монтажных и пуско-наладочных работ

6.Подготовка технических заданий, справочной информации, согласование материалов к заключению договоров с подрядными организациями на приобретение серверного, сетевого оборудования, программного обеспечения информационных систем и информационно-технологических комплексов, на техническое обслуживание, поддержку, системное сопровождение информационных систем и информационно-технологических комплексов в рамках Федерального закона № 223-ФЗ

7.Ведение учетной и отчетной документации, разработка локальных нормативных актов, регламентирующих процессы управления и поддержки ИТ-инфраструктуры

Деловая переписка, подготовка ответов на поступающие запросы от организаций, материалов и справок для руководства

8.Осуществление поддержки реализации задач компании по переходу на преимущественное использование отечественного программного обеспечения;

9.Учет и инвентаризация основных средств и товарно-материальных ценностей организации.

Руководство 3-мя специалистами технической поддержки;

10. Исполнение поручений руководства в рамках рабочего процесса службы технической поддержки и информационных технологий.

Требования, предъявляемые к кандидатам

Образование: высшее профессиональное образование в области ИТ

Специальность по образованию: в области ИТ

Требуемый специальный опыт работы:

1.Опыт работы системным администратором;

2.Опыт администрирования ОС Linux и Windows Server;

3.Опыт администрирования современных средств телекоммуникации;

4.Знание законодательных и иных нормативных правовых актов, методических и нормативных материалов, касающихся эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций связи, программно-технического обеспечения, а также обеспечения защиты информации;

5.Знание основ ИТ-безопасности;

6.Продвинутые знания принципов построения локальных и корпоративных сетей, работы аппаратной и программной части информационных систем, серверного оборудования, систем мониторинга, резервного копирования, в том числе в части:

- Серверного оборудования, СХД и виртуализации (в т.ч. облачных технологий);

- Сетевой инфраструктуры (СКС, ВОЛС, LAN/WLAN, SAN, WAN, доступ в Интернет, удалённый доступ, VLAN, VPN);

- Ядра сетевой инфраструктуры (DHCP, DNS, служба каталогов, кластеризация);

- Сервисов коммуникаций (сервисы электронной почты, обмена мгновенными сообщениями, IP-телефония, видеоконференцсвязь);

- Хранения и работы с документами (файловые сервисы, печать);

- Технического обеспечения информационной безопасности (резервное копирование, системы защиты периметра, контентная фильтрация, антивирусная защита, межсетевые экраны);

- Мониторинга компонентов инфраструктуры (Zabbix и пр.);

- Оборудования и решений следующих производителей: Microsoft, Cisco, VMware, IBM, Лаборатория Касперского, и др., в т.ч. аналогов отечественного производства;

- Технологий беспроводной связи;

7.Навыки ведения деловой переписки, умение готовить отчеты и другие документы;

8.Знание методических и директивных материалов по организации разработки, внедрения и эксплуатации информационных систем, требований и правил оформления технической документации к информационным системам;

9.Опыт работы по переходу компании на преимущественное использование отечественного программного обеспечения;

10. Стаж работы в сфере информационных технологий не менее 5 последних лет;

Дополнительные требования

Навыки работы на ПК (да/нет, степень владения):

продвинутый пользователь с использованием программного обеспечения MS Windows,

MS Office (Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint)

Условия:

Постоянно, испытательный срок 3 месяца.

Полное соблюдение ТК РФ; ДМС.

Командировки: нет.

Продолжительность отпуска: в соответствии с ТК РФ

График работы: пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30.