Руководитель Сервисного центра

Задачи, которые предстоит решать:

• Планирование и организация работ Сервисного Центра;
• Контроль выполнения работ, SLA, ФХД, загрузки Сервисного Центра;
• Коммуникации с заказчиками, решение конфликтных ситуаций, поддержание уровня лояльности к компании, поставляемому оборудованию (работа на качество/результат);
• Расчёт и поддержание численности Сервисного Центра, оценка эффективности работы сотрудников;
• Организация регулярных обучений сотрудникам, составление программы развития;
• Составление и актуализация прайс-листов на услуги Сервисного Центра и ЗИП;
• Контроль складских остатков (склады инж. состава, минимального запаса ЗИП), проведение регулярных инвентаризаций;
• Организация своевременного пополнения склада ЗИП;
• Контроль корректности предоставляемой инженерным составом отчётной документации, анализ проблем, определение причины неисправности;
• Контроль и согласование расчётов для подготовки коммерческих предложений;

Что для нас важно:

• Навыки руководства сервисным центром имеющем региональных представителей на территории РФ;
• Навыки работы с соблюдением жестких SLA;
• Навыки работы со складскими запасами и контролем остатков;
• Навыки планирования и анализа данных;
• Развитые управленческие навыки, умение найти подход к любому сотруднику / представителю заказчика;
• Навыки делового общения.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белая и своевременная заработная плата;
• ДМС со стоматологией;
• Чай и кофе для наших сотрудников;
• Парковка для сотрудников;
• Удобное расположение производства (САО) в пешей доступности от метро.