Руководитель отдела сервиса (b2b)

«Clever Machins» - стабильная российская компания, уже 15 лет занимающаяся проектированием линий, поставкой, установкой и обслуживанием инновационного оборудования для переработки молока и производства сыра от ведущих мировых производителей.
В настоящее время мы ищем специалиста на должность Руководителя сервисной службы.

Обязанности:

- Планирование, постановка задач, контроль работы, обучение, мотивация сотрудников отдела (7-10 человек - сервисные инженеры по технологическому и процессному оборудованию);

- Решение текущих вопросов при выполнении следующих видов работ: пуско-наладка, техническое обслуживание, ремонт, диагностика;

- Организация работы отдела при инцидентах на оборудовании. Проверка и утверждение заключений по инцидентам, подготовленным ответственными за разрешение инцидента инженерами;

- Совместно с менеджером проектов планирование и контроль хода реализации комплексных проектов на этапе монтажа и ПНР;

- Участие в разработке и совершенствовании бизнес-процессов отдела.

Требования:

- Развитые управленческие навыки – обязательны;

- Опыт управления коллективом высококвалифицированных инженеров/техников от 5 лет - приветствуется;

- Строго с опытом работы в сервисе высокотехнологичного оборудования в сфере b2b;

- Высшее техническое образование;

- Умение пользоваться программами по планированию работы (например, Microsoft Project), подготовки бизнес-процессов, чертежей, системы регистрации заявок на обслуживание, CRM систем – обязателен;

- Приветствуется опыт самостоятельного выполнения различного вида работ на оборудовании (в работе не потребуются, но для разговора с клиентами "на одном языке" очень пригодится);

- Эмпатия, тактичность, гибкость, стрессоустойчивость;

- Желательно - английский язык на уровне intermediatе.

Условия:

- Доход от 210 000 рублей до вычета налогов (в зависимости от квалификации, по результатам собеседования), премии;

- Оформление в полном соответствии с ТК (полностью белая зарплата, оплачиваемые отпуска, больничные и т.п.);

- Интересные задачи, адекватное руководство, дружный коллектив;

- Офис - в шаговой доступности от м. Белорусская