Руководитель сервисной службы

Сеть мультибрендовых магазинов по продаже техники для активного отдыха и туризма в России. Находимся в 7 федеральных округах, в которых располагается 60 магазинов.

Миссия компании направлена на то, чтобы сблизить человека с природой. Мы помогаем открыть каждый уголок Родины вместе с нашей техникой.

В связи с активным ростом компании, мы в поисках Руководителя сервисной службы.

Обязанности:

• Контроль оперативной деятельности сервисной службы (сц на местах, отдел по работе с клиентами, инженерный отдел, административные операции);
• Контроль и организация качественной работы отдела "по работе с клиентами";
• Контроль и организация качественного и своевременного ремонта техники по гарантии;
• Контроль и организация восстановления техники на филиалах;
• Контроль и организация направления коммерческого ремонта и увеличение прибыли направления;
• Контроль штата, скорости и качества подбора персонала;
• Согласование расходов по направлениям в вопросах инструмента, спецодежды, оборудования;
• Проведение ЕН собраний с руководителями отделов, мастерами приемщиками;
• Организация своевременной отчетности по направлению и проверка данных в этих отчетах;
• Проверка состояния СЦ, выборочные проверки через контрольную закупку, регулярные инвентаризации сервисов.

• Опыт управления процессами клиентского сервиса;
• Опыт управления персоналом;
• Аналитические способности, системность мышления;
• Развитые коммуникационные и управленческие навыки;
• Нацеленность на результат и умение решать конфликтные ситуации;
• Выраженные лидерские качества;
• Навыки деловой переписки.

• Интересные задачи, возможность предлагать и реализовывать идеи;
• Компания нескованная бюрократией;
• Современное, амбициозное руководство;

• Развитая корпоративная культура (еженедельные игры в футбол, занятия в танцевальном зале, мероприятия в офисе, выездные корпоративы, подарки детям сотрудников и т.д.);

• Место работы: м. Деловой центр, м. Выставочная, ул. Мантулинская;

• График работы: 5/2 с 9.00 - 18.00 или с 10.00 - 19.00.

Мы - это место, где можно начать свой путь к вершине успеха, раскрыть свои качества в полной мере и «прокачать» профессиональные компетенции!

Приглашаем в нашу команду!