Руководитель сервисного центра

Вас приветствует компания "Индустрия маркировки".

Наша компания специализируется на поставке инновационного маркировочного оборудования и расходных материалов для различных отраслей промышленности. Когда ты берешь продукты и смотришь на дату, то знай – это сделали наши специалисты! В современном мире, индустрия маркировки приобрела особое значение, находясь на стыке технологий и бизнеса. Мы ищем профессионала, который возглавит наш сервисный центр, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов и оптимизацию внутренних процессов.

Руководитель сервисного центра станет ключевым звеном в нашей команде, отвечая за разработку стратегий для улучшения качества сервиса и поддержки клиентов. Его обязанности будут включать управление штатным расписанием, обучение сотрудников, а также анализ производительности и выявление направлений для повышения эффективности.

Требования:

• высшее образование;
• опыт в управлении в сфере сервисного обслуживания;
• владение пакетом MS Officе, знание 1С. Знания перечня документов для проведения ремонтов и порядок их заполнения (акты, листы расхода запчастей, заявок и др.);
• базовые основы электроники, механики, пневматики. Чтение принципиальных схем;
• знания порядка организации и проведения ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, технические характеристики и особенности различного вида оборудования для проведения ремонтных работ;
• умение находить нестандартные пути решения в экстренных ситуациях.

Основные обязанности:

• Руководство сотрудниками Сервисной службы. Организация и контроль выполнения работ Сервисной службой по ремонту продукции Компании по заявкам заказчиков.
• Анализ данных исследований и испытаний продукции, выявление возможных вариантов поломки оборудования в соответствии с техническими нормами.
• Организация подготовки ремонтных работ, определение потребности в запасных частях для ремонта. Составление заявок на запасные части, материалы, инструмент, контроль их расходования и своевременное обеспечение сотрудников необходимым оборудованием для обслуживания и ремонта.
• Коммерциализация работы отдела сервиса, через постгарантийное обслуживание, профилактические работы, продажи запасных частей и ремонтных работ.
• Выполнение любых видов работ по ремонту продукции как на месте, так и на выезде к клиенту согласно установленным срокам и на профессиональном техническом уровне с учетом требований и инструкций по проведению работ.
• Разработка нормативной документации и материалов по профилактическому обслуживанию и ремонту продукции (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов и пр)
• Бюджетирование и планирование затрат Сервисной службы.
• Ведение учета ремонтных работ и предоставление установленной отчетности по работе Сервисной службы.
• Разработка предложений по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания, по работе сервисной службы.
• Расчет и своевременное предоставление данных для начисления заработной платы и премий работников Сервисной службы.
• Участие в монтаже/демонтаже и установке оборудования на выставках, форумах и прочих выездных мероприятиях.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Комфортный офис в шаговой доступности от МЦК Верхние Котлы (5 минут пешком);
• испытательный срок 3 месяца;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Внутренняя система обучения и адаптации (помогаем и курируем на всех этапах работы);
• Кухня со всеми удобствами; ​​​​​​
• Свободный стиль одежды (casual).

Наша компания предлагает конкурентоспособную зарплату и возможности для карьерного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью динамичной команды, которая стремится к инновациям и качеству!