Руководитель отдела технической поддержки

1. Обеспечивать сопровождение трех региональных геоинформационных систем;

2. Администрировать информационные системы через пользовательский интерфейс.

3. Консультировать пользователей по телефону, через рабочие чаты, перенаправлять консультации в СТП. Отрабатывать и подготавливать ответы по письмам СЭД.

4. Знать стандартные решения наиболее часто задаваемых вопросов пользователей, а так же сроков обработки обращений геонинформационных систем региона.

5. Анализировать обращения, искать решения, ставить задачи с описанием технической проблемы для аналитиков и разработчиков геонинформационных систем региона

6. Выгружать отчеты и статистику из БД.

7. Работать с SQL запросами геоинформационных систем;

8. Подготовливать/корректировать документацию по госзаданию в конце года для сдачи работ.

9. Контролировать сроки обращений, выгружать отчеты по обращениям геонинформационных систем региона;

10. Настраивать/проверять шаблоны печатных форм и функции к ним.

11. Помогать сотрудникам отдела и коллегам в решении различных вопросов.

12. Обучать общим навыкам по системам новых сотрудников.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт руководства командой от 7 человек;

• Уверенный пользователь :

  Знания Microsoft Office (Word, Excel), КриптоПро (базовый уровень), консоль браузера(база), Libreoffice (желательно), 1С(база), умение работать с форматами данных JSON, уверенное знание SQL;

Работа в ит-аккредитованной компании в социально значимом проекте региона;

Профессиональная мотивированная команда;

Высокая белая зарплата , перспективы карьерного роста.