Руководитель IT-поддержки (IT Support Lead)

OSKELLY - крупнейшая в России мультисервисная платформа с целой экосистемой инструментов по управлению гардеробом и лидер ресейла «люкс» и «премиум» сегментов.

OSKELLY включает в себя ресейл-платформу, консьерж-сервис, оффлайн-бутики в центре Москвы и streetwear-проект BEEGZ. Мы уже вышли на международный рынок с отдельным приложением и офисом в Дубае.

Мы ищем инициативного и системного руководителя, который возглавит направление внутренней IT-поддержки и инфраструктуры.

Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу техники и офисного ПО, построение и поддержка процессов онбординга и оффбординга сотрудников в компанию и отдельные внутренние системы, а также развитие внутренних IT-процессов. Роль сочетает hands-on участие и выстраивание процессов, подходящих для технологической компании.

Основные задачи:

Управление командой поддержки:

• Руководство небольшой командой IT-поддержки (1–3 человека).

• Постановка задач, контроль выполнения, развитие сотрудников.

IT-обеспечение сотрудников и офиса:

• Поддержка офисной техники, ПО, оборудования магазинов.

• Решение повседневных технических задач сотрудников.

Закупка и учёт оборудования:

• Построение процесса закупки техники и её жизненного цикла.

• Учёт и инвентаризация: от приёмки до списания.

Управление доступами и корпоративными системами:

• Регистрация/удаление пользователей, настройка доступов.

• Контроль соответствия политикам безопасности.

• Работа с Google Workspace, системами IAM/UEM.

Автоматизация и процессы:

• Внедрение инструментов для автоматизации доступа и управления устройствами.

• Построение онбординга/оффбординга с учётом скорости, безопасности и отслеживаемости.

• Ведение и оптимизация внутренних IT-процессов через SLA, Jira, Confluence.

Наши ожидания:

• Опыт управления командой IT-поддержки (от 1 года).

• Понимание Google Workspace, принципов IAM и UEM.

• Опыт построения процесса закупки и учёта техники в IT или офисной инфраструктуре.

• Умение оцифровывать работу команды: внедрять метрики, SLA, использовать отчёты для оценки эффективности.

• Понимание принципов безопасности, автоматизации и управления доступами.

• Умение выстраивать процессы и улучшать их со временем, с учётом обратной связи от пользователей.

Будет плюсом

• Опыт внедрения IAM / UEM решений.

• Опыт работы в e-commerce / retail-компаниях.

• Знание подходов к безопасности доступа, автоматизации задач на Python или через API.

Мы предлагаем:

• Масштабные задачи, которые позволят профессионально вырасти и реализовать свой потенциал
• Официальное и гибкое оформление в аккредитованной IT компании
• Стильный офис в Москве на Даниловской Мануфактуре
• Расширенную медицинскую страховку со стоматологией, корпоративную платформу со скидками
• Быстрые процессы, высокую экспертизу команды, возможность развиваться и расти внутри компании