Специалист технической поддержки (3 линия)

B2B-Center - крупнейший SaaS проект для B2B сегмента в отрасли корпоративных закупок и продаж, одна из крупнейших аккредитованных Мин.Цифры IT-компаний (по оценке Forbes Russia, входит в ТОП-30 самых дорогих компаний Рунета).

Обязанности:

• Осуществление поддержки продуктов компании (3-я линия);
• Работа с Confluence и JIRA;
• Создание и ведение тикетов по обнаруженным проблемам;
• Эскалация обнаруженных проблем, отслеживание сроков решения инцидентов;
• Коммуникация с разработчиками, тестировщиками и аналитиками;
• Запуск скриптов;
• Работа с БД. (SQL запросы на выгрузку данных).

• Опыт работы в технической поддержке от года;
• Знание SQL на уровне написания запросов простой и средней сложности;
• Знание XML, JSON;
• Базовое знание PHP, GIT, HTML, CSS будет преимуществом.

• Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
• Работа в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития;
• Возможность расширять свой инструментарий и применять новые средства разработки и подходы в масштабе большой компании;
• Достойная, полностью «белая» оплата труда;
• Гибкий график работы и возможность работать полностью удаленно.