Специалист технической поддержки (продукт Доки)

Описание вакансии

Астрал-Софт — крупная аккредитованная российская IT-компания. Мы — эксперты в разработке сервисов обмена электронными документами, систем взаимодействия с контролирующими органами и высоконагруженных информационных систем. Создаем решения, которые помогают бизнесу сохранять время и деньги.

Мы развиваемся и ищем в свою команду технического специалиста на продукт Доки.

О продукте :

Доки – сервис электронного документооборота от ГК "Астрал". Сервис предназначен для обмена юридически значимыми документами с контрагентами через оператора электронного документооборота (ЭДО). Доки работает из 1С, а также имеет веб-версию.

Почему стоит присоединиться:

Карьерный рост уже через 3 месяца.
Возможность изучить продукты IT-компании и выбрать направление для развития.
Геймификация с первого дня: зарабатывай АстралКоины и обменивай их на крутые подарки.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать клиентам на технические вопросы по телефону, почте и в чатах.
Консультировать по работе с 1С.
Работать с СКЗИ (средствами криптографической защиты информации).
Решать нестандартные задачи.

Мы ожидаем, что вы:

Хорошо владеете компьютером и интернетом.
Готовы постоянно учиться и развиваться.
Обладаете грамотной устной и письменной речью.
Имеете незаконченное или полное высшее образование.
Работали с различными конфигурациями 1С (администрирование).

Будет плюсом, если вы:

Имеете опыт в технической поддержке или call-центре.
Знаете офисные программы.
Разбираетесь в СКЗИ.

Мы предлагаем:

Полностью удаленную работу.
График на первые 3 месяца: 5/2 с 9:00 до 18:00 (мск).
После 3 месяцев возможны изменения в зависимости от производственной необходимости (график 2/2 или ночные смены).
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Корпоративное обучение.
ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока.