Customer Service Specialist/специалист клиентской поддержки

Приглашаем на работу Customer Service Specialist

KAFT SYSTEM - динамично - растущая, прогрессирующая компания в сфере строительства.

Наша ключевая задача - создание устойчивых, красивых и функциональных зданий, которые обеспечат комфорт и безопасность для людей.

Если ты эксперт или специалист и готов к динамичному росту и развитию, значит именно тебя мы ждем в нашей команде!

Наша команда из 100+ крутых экспертов, ежедневно разрабатывает, проектирует и производит материалы для вентилируемых фасадов на объекты по всему миру.

Не упускай возможность принять участие в создании новых прорывных решений в сфере строительства.

Этапы интервью:

- первичное знакомство с hr-менеджером;

- повторное интервью с ЛПР

- Job Offer

Что будет входить в задачи?

• Осуществление поддержки клиентов по всем вопросам, связанным с текущими и потенциальными проектами;
• ​​​​​​Регулярная информационно-статистическая поддержка отдела и других вовлеченных в процесс сотрудников;
• Работа с запросами клиентов и сотрудников отдела продаж по изменению и дополнению выставленных ранее счетов;
• Ведение деловой переписки с клиентами и подрядчиками;
• Отслеживание статусов по текущим заказам/отгрузкам, проверка корректности выставленных счетов, решение спорных моментов;
• Формирование и размещение, корректировка заказов в базе данных;
• Урегулирование спорных вопросов с клиентами;
• Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела по сопровождению клиентов;
• Работа со смежными отделами в части подготовки и выполнения заказов;
• Информирование клиентов о правилах взаимодействия, условиях и ходе выполнения заказа;
• Контроль процесса отгрузки и статуса выполнения заказов;
• Ведение внутренней базы.

Готов(а) к этому?

Тогда проверь, есть ли у тебя:

• Высшее профессиональное образование;
• Уверенный пользователь ПК, MS Excel, Word, PowerPoint;
• Опыт работы в CRM;
• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами, внимательность, инициативность, отличные коммуникативные навыки;
• Знание всех этапов цепочки поставок ( планирование, логистика);
• Опыт работы с клиентами, умение выстраивать диалог, готовность работать в режиме многозадачности.

Если все, что необходимо для работы у тебя есть, тогда ты должен знать:

Почему у нас классно?

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработная плата по результатам собеседования
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• График 5/2 и гибкое начало рабочего дня
• Обучение и наставничество для новичков
• Внутренний банк знаний для сотрудников
• Горизонтальный и вертикальный рост
• Современная и удобная техника для работы
• ДМС по окончании испытательного срока
• Мобильная связь

Уверены, что ты уже нажал (а) "Откликнуться", а возможно даже уже получил (а) обратную связь.