Старший инженер \ Тимлид технической поддержки

Крупная российская технологическая компания приглашает на работу специалистов на позицию СТАРШЕГО ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ\ТИМЛИДА ТЕХПОДДЕРЖКИ.

Ваши задачи:

• Управление командой технической поддержки (распределение задач, контроль выполнения, развитие сотрудников).

• Онбординг новичков, поддержание и актуализация базы знаний

• Анализ и решение сложных заявок, участие в разборе критических инцидентов, консультирование пользователей по техническим вопросам.

• Запуск и контролироль регламентных процедур, мониторинг систем и сервисов.

• Разработка и внедрение процессов автоматизации рутинных задач.

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке (L1) от 2 лет.

• Отличные навыки диагностики и решения проблем в среде Windows.

• Продвинутые знания принципов построения корпоративной инфраструктуры.

• Базовые знания сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, балансировка).

• Опыт работы с тикет-системами и понимание процессов ITSM/ITIL.

• Навыки работы с SQL, логами и мониторинговыми системами (Zabbix, Grafana).

• Опыт автоматизации задач с помощью PowerShell/Bash/Python будет плюсом.

• Желание работать с командой, растить сотрудников и автоматизировать внутренние процессы.

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение управлять ожиданиями пользователей.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке (L1) от 2 лет, в том числе в роли тимлида.

Мы предлагаем:

• Гибкий график 40 часов в неделю и возможность совмещать работу с учебой;

• Компенсация питания в уютном CROC Cafe;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;

• Спорт – сезонные спортивные программы, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.

​​

Данное описание вакансии не является офертой.