Начальник отдела продуктовых исследований

Москва, улица Усачёва, 10с1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство командой ( 4 человека в подчинении):
Управление командой исследователей;
Распределение задач между исследователями;
Улучшение процессов внутри, поддержка.
Лидерство:
Быть наставником, делиться опытом с исследователями
Оценивать их работу и давать конструктивную обратную связь;
Создание атмосферы сотрудничества и инноваций.
Чем придется заниматься:
Выстроить процесс исследований с нуля, поставить на конвейер;
Выбрать инструменты для проведения исследований;
Совместно с командами выстроить систему метрик по улучшению качества продуктов;
Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования, анализ публичных отзывов, опросы;
Оценивать удобство цифровых сервисов, выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование;
Помогать сроить «правильный» CJM командам;
Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах;
Формировать отчёты с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта.
Взаимодействие с другими командами:
Взаимодействие с дизайнерами, менеджерами продукта, разработчиками;
Участие в совместном планировании и решении проблем.

Требования:

Свободное владение методами UX-исследований: UX-тесты, глубинные интервью, usability-тесты, количественные опросы, CJM, JTBD и др.
Умение быстро в Excel что-то просчитать;
Формировать гипотезы на основе полученных данных;
Презентационные навыки

Условия:

Работу в крупном стабильном банке;
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет;
Комбингированный формат работы;
Конкурентный доход. Ежегодную индексацию окладной части;
Корпоративные скидки на продукты банка;
Насыщенную корпоративную жизнь (корпоративы, конкурсы для сотрудников и их детей, квесты и др.)