Ведущий специалист технической поддержки / Leading Technical Support Specialist

Привет!

Мы - компания vStack, входящая в корпорацию ITG.

vStack — это вендор, разработчик программного обеспечения для виртуализации серверов, с помощью наших продуктов можно создать виртуальный ЦОД enterprise уровня.

Кого мы ищем:

В связи с расширением команды мы ищем Ведущего специалиста технической поддержки vStack. Вы будете отвечать за решение различных клиентских задач в области системного администрирования и сетевой инфраструктуры, а также брать на себя выстраивание процессов, внедрение стандартов, развитие самого направления

Что нужно будет делать:

• Поддерживать клиентов на первой линии;
• Предлагать, что и как исправить и автоматизировать, чтобы ничего не надо было делать руками;
• Помогать клиентам в устранении инцидентов;
• Принимать непосредственное участие в развитии процессов и инфраструктуры направления технической поддержки.

Мы ждём, что ты:

• Понимаешь, как работает сеть (модель OSI, маршрутизация, NAT, Firewall);
• Умеешь работать с *nix-системами: знаешь основные команды и умеешь работать с системами без GUI;
• Имеешь опыт работы с серверным и коммутационным оборудованием;
• Имеешь навыки делового общения.

Будет плюсом:

• Понимаешь, что такое ITIL и как работать в соответствии с ним;
• Понимаешь как работает dns, git, ssl и др;
• Умеешь обращаться с системами виртуализации корпоративного уровня, например: VMware, KVM, Xen;
• Знаком с системами мониторинга, например, Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana.

Что ты получишь от компании:

• Работу в международной IT-компании;
• Полностью официальное оформление по ТК РФ, с полностью белой заработной платой и отпуском 28 дней;
• Бонусы и премии по результатам работы;
• Конкурентный уровень заработной платы, который мы готовы обсудить на собеседовании;
• Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация;
• Высокопрофессиональную, молодую и дружную команду ИТ-специалистов, увлеченных своим делом;
• Профессиональный рост, наставничество и личностное развитие;
• Кофе-зона, столовая на территории бизнес-центра;
• Корпоративные мероприятия;
• Современный офис в центре Санкт-Петербурга в бизнес-центре класса А (в пешей доступности от ст. м. Чернышевская).