Специалист технической поддержки / ИТ-специалист

Кто мы

ALP ITSM — сервисная ИТ-компания. 26 лет мы оказываем ИТ-услуги, создаем и обслуживаем отказоустойчивые инфраструктуры в компаниях заказчиков. За это время мы заслужили доверие сотен клиентов в более чем 700 городах и продолжаем расти — в среднем на 15% в год.

Наши клиенты — российские и международные компании, торговые сети и госучреждения. Среди них Abbott Laboratories, Fischer Sports, Zenden, «Инвитро», «Красногорск лексредства» и многие другие.

В нашей команде 130 человек, где каждый имеет реальную возможность вырасти: 90% наших старших и ведущих специалистов приходили на «обычные» должности. В среднем у нас работают 4,5 года — нам нравится, когда люди развиваются внутри компании и вместе с компанией.

Что мы предлагаем

• Работу в успешной аккредитованной ИТ-компании — это интересные задачи, крупные международные и российские клиенты.
• Официальное трудоустройство — оформляем по ТК РФ со всеми гарантиями.
• Полностью «белую» зарплату — уровень дохода мы обсуждаем с кандидатом по итогам собеседования. Доплачиваем за переработки, если они случаются.
• Возможность удаленного формата — график 5/2, с 9 до 18.
• Реальные перспективы профессионального и карьерного роста — всячески поощряем развитие: каждому предлагаем индивидуальные планы, развиваем систему наставничества, применяем грейды и проводим ротации.
• Обучение и сертификацию за счет компании — оплачиваем внешние курсы и тренинги, приглашаем экспертов для выступлений перед сотрудниками, даем доступ к библиотеке профессиональной литературы.
• ДМС после испытательного срока — заботимся о здоровье.
• Приятные бонусы — различные скидки от наших партнёров (курсы, страхование, английский), оплачиваем проезд (по заявкам).
• Отличный коллектив и здоровую атмосферу — общаемся свободно и со всеми на «ты», открыты к идеям и предложениям, поддерживаем друг друга; проводим мероприятия в офисе и выездные корпоративы.

Что ты будешь делать

• Оказывать поддержку клиентам ИТ-сервисов и бизнес-приложений. Консультировать пользователей по телефону и на месте. Выезжать к клиентам для решения технических вопросов — 1 раз в месяц.
• Решать технические проблемы по рабочим станциям пользователей и вести базовую поддержку серверов.
• Участвовать в ИТ-проектах.

Что мы от тебя ждем

• Опыт работы в ИТ от 2 лет — поддержка основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях, настройка сетевого оборудования. Здорово, если раньше работал системным интегратором.
• Базовые знания семейства серверных OC Windows 2008-16, основных ролей и технологий — AD, DNS, DHCP, IIS, DFS, WSUS, RDP, WDS. Хорошие знания ОС Microsoft и популярного ПО, навыки решения основных проблем при работе с ними. Знание принципов организации резервного копирования.
• Отличный русский и грамотная речь, общительность и клиентоориентированность. Разговорный английский будет преимуществом (чтение и переписка обязательно).

Задачи знакомы, а условия радуют? Тогда откликайся на вакансию и приходи работать в команду ALP ITSM!