Специалист технической поддержки (Санкт-Петербург)

Тебе понадобится:

• Опыт работы в области поддержки пользователей и инфраструктуры ИТ от 3-х лет;
• Опыт поддержки базовых корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, и т.д.);
• Профильное высшее образование, неоконченное высшее образование в сфере ИТ, или дополнительное профессиональное образование в области ИТ;
• Хорошие знания в области администрирования Windows и Unix-подобных операционных систем;
• Способность работать как единолично, так и в команде.
• Клиентоориентированный подход, обеспечивающий своевременное выполнение задач внутреннего Заказчика (Бизнес) в согласованные сроки (SLA);
• Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия со смежными отделами и подрядчиками;
• Английский язык на уровне чтения и понимания технической литературы;
• Сертификация Microsoft, Unix-подобных систем приветствуется;
• Опыт администрирования сетевых устройств на базе Cisco приветствуется;
• Опыт управления поставщиками и администрирования Договоров приветствуется;
• Базовые знания сетевых протоколов и СКС - приветствуются.

Твои повседневные задачи:

• Техническая поддержка пользователей ТЦ – работа с централизованной системой;
• Подготовка и администрирование рабочих мест пользователей, офисного и периферийного оборудования;
• Консультация и обучение пользователей по вопросам использования корпоративного ИТ-оборудования и ПО;
• Разрешение ИТ-вопросов связанных с работой инженерных систем (CCTV, СКУД, АСУР, BMS, и др.) и коммерческих систем ТЦ (киоски, подсчет посетителей, рекламные экраны, и др.);
• Обеспечение логической связанности для подключаемых арендаторов ТЦ (обеспечения доступа в сеть Интернет);
• Обновление ПО и прошивок;
• Обеспечение ремонта ИТ-оборудования (внешний подрядчик);
• Взаимодействие с подрядчиками по вопросам поддержки сетевой инфраструктуры, систем и сервисов, каналов связи;
• Взаимодействие с центральным офисом по вопросам поддержки серверной инфраструктуры ТЦ;
• Монтаж, демонтаж и коммутация серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных (СХД), систем виртуализации и резервного копирования;
• Планирование жизненного цикла ИТ-оборудования (Lifecycle) в рамках проектной и операционной деятельности;
• Поиск и устранение ИБ рисков, разрешение ИБ инцидентов;
• Организация безопасного взаимодействия всех систем внутри локальной сети ТЦ;
• Составление инструкций, ведение документации;
• Инвентаризация (и утилизация) ИТ-оборудования, активов, договоров;
• Бюджетирование ИТ оборудования;
• Контроль оплаты счетов;
• Размещение Заказов;
• Участие в IT проектах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, ГПХ;
• ДМС с первого дня с обширной программой, включая стоматологию и ежегодный check-up;
• Страхование жизни и здоровья с первого дня;
• Корпоративная пенсионная программа с софинансированием со стороны работодателя;
• Частичная компенсация питания;
• Корпоративная программа лояльности со скидками и привилегиями;
• Гибкие льготы на выбор сотрудника (маркетплейсы, спорт, товары для детей, благотворительность и многое другое).