Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

Описание должности / Job Description

Мы ищем опытного специалиста технической поддержки для обслуживания ИТ-инфраструктуры компании, управления веб-сайтом и оказания ежедневной технической поддержки. Эта позиция обеспечит стабильную работу ИТ-систем и сетевых платформ компании, а также своевременную техническую поддержку сотрудников.

We are looking for an experienced technical support specialist to maintain the company's IT infrastructure, manage the website, and provide daily technical support. This position will ensure the stable operation of the company's IT systems and network platforms, as well as provide timely technical support to employees.

Основные обязанности / Main Responsibilities

• Обслуживание и управление веб-сайтом: Ответственность за ежедневное обслуживание, обновление и мониторинг корпоративного веб-сайта, обеспечение его нормального функционирования
• Управление доменными именами: Ответственность за регистрацию, продление и управление доменными именами компании
• Управление облачными сервисами: Ответственность за эксплуатацию и управление облачными серверами, включая конфигурацию серверов, оптимизацию производительности и обеспечение безопасности
• Система CRM для продаж: Ответственность за настройку, обслуживание и обучение пользователей CRM-системы продаж компании
• ИТ-поддержка: Предоставление ежедневной ИТ-поддержки сотрудникам компании, решение проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением
• Техническая документация: Составление и поддержание технической документации, связанной с ИТ-системами
• Безопасность системы: Внедрение и поддержание мер ИТ-безопасности для защиты данных компании
• Website maintenance and management: Responsible for daily maintenance, updates, and monitoring of the corporate website, ensuring its normal operation
• Domain name management: Responsible for registering, renewing, and managing company domain names
• Cloud service management: Responsible for operation and management of cloud servers, including server configuration, performance optimization, and security maintenance
• Sales CRM system: Responsible for configuring, maintaining, and training users of the company's sales CRM system
• IT support: Provide daily IT support to company employees, solve hardware and software-related problems
• Technical documentation: Create and maintain technical documentation related to IT systems
• System security: Implement and maintain IT security measures to protect company data

Требования / Requirements

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, ИТ или смежных областей, или эквивалентное образование
• Более 2 лет опыта работы в сфере ИТ-поддержки или управления сетями
• Знание обслуживания и управления веб-сайтами, понимание основных веб-технологий, таких как HTML, CSS; приоритет кандидатам с опытом управления WordPress
• Опыт использования и управления российскими облачными платформами (такими как Yandex.Cloud, Mail.ru Cloud Solutions, SberCloud, Selectel и т.д.)
• Знание настройки и обслуживания CRM-систем, приоритет кандидатам с опытом работы с Bitrix24 CRM
• Хорошие навыки решения проблем и устранения технических неисправностей
• Хорошие коммуникативные навыки и дух командной работы
• Способность работать под давлением и эффективно управлять временем

- Bachelor's degree in Computer Science, IT, or related fields, or equivalent education

- More than 2 years of experience in IT support or network management

- Knowledge of website maintenance and management, understanding of basic web technologies such as HTML, CSS; priority to candidates with WordPress management experience

- Experience using and managing Russian cloud platforms (such as Yandex.Cloud, Mail.ru Cloud Solutions, SberCloud, Selectel, etc.)

- Knowledge of CRM system configuration and maintenance, priority to candidates with Bitrix24 CRM experience

- Good problem-solving skills and technical troubleshooting abilities

- Good communication skills and team spirit

- Ability to work under pressure and manage time effectively

Преимущества / Advantages

• Глубокий опыт использования и управления платформой Bitrix24
• Опыт разработки тем WordPress, настройки и обслуживания плагинов
• Сертификация или опыт в области сетевой безопасности
• Знание администрирования Linux
• Опыт управления базами данных (MySQL, SQL Server и т.д.)
• Понимание сетевых протоколов и настройки сетевого оборудования
• Опыт написания автоматизированных скриптов (например, Python, Shell и т.д.)
• Deep experience in using and managing the Bitrix24 platform
• Experience in WordPress theme development, plugin configuration, and maintenance
• Network security certification or experience
• Knowledge of Linux administration
• Database management experience (MySQL, SQL Server, etc.)
• Understanding of network protocols and network equipment configuration
• Experience in writing automated scripts (e.g., Python, Shell, etc.)