Специалист техподдержки

В крупную производственную компанию ищем Специалиста технической поддержки

✅ Задачи

• Прием и своевременное выполнение заявок от внутренних пользователей.
• Администрирование учетных записей пользователей в корпоративных информационных системах.
• Установка, настройка и консультации по корпоративному программному обеспечению, включая как внутренние разработки, так и известные на рынке стандартизированные решения.
• Написание и актуализация пользовательских и IT-инструкций.
• Сопровождение и поддержка выездных командных мероприятий.
• Эскалация технических инцидентов во внешнюю поддержку (вендоров или разработчиков сторонних сервисов) и контроль их своевременного решения.
• Работа с пользовательским оборудованием: заказ, хранение, подготовка, выдача, настройка, замена и утилизация; ведение учета и пополнение складских запасов при необходимости.
• Взаимодействие с поставщиками IT-оборудования и услуг: поиск новых поставщиков, организация заявок, сопровождение поставок, контроль наличия оборудования и материалов на складе.

✅ Ожидания от кандидата

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 до 3 лет.
• Уверенные знания Windows 10 и 11, включая работу с реестром.
• Опыт работы с Active Directory и Exchange.
• Понимание работы командной строки и умение использовать ее для базовых задач.
• Базовые навыки работы с PowerShell.
• Опыт работы с системами управления заявками (например, Naumen).
• Опыт использования систем удаленного доступа (например, RuDesktop).
• Базовые знания Kaspersky.
• Знание принципов и процессов ITSM.
• Английский язык на уровне intermediate.
• Личные качества: самодисциплина, умение самостоятельно искать и анализировать информацию, пунктуальность, умение работать в многозадачном режиме, доброжелательность, желание помогать пользователям.

✅ Условия

• Официальное трудоустройство по ТК в штат международной компании с локализованным производством в РФ.
• График 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Офисный формат работы (офис в Химках).
• Спортзал на территории офиса.
• ДМС спустя 3 месяца, страхование от несчастных случаев.
• Корпоративное обучение.