Service manager Управление качества / Отдел контроля сервиса, г. Алматы (HR)
Service manager Управление качества / Отдел контроля сервиса, г. Алматы (HR)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Регулярный мониторинг и развитие качества обслуживания в отделениях Банка;
- Точечная оценка обслуживания по чек-листам сотрудников;
- Индивидуальная работа с предоставлением обратной связи сотрудникам, для улучшения сервиса
- Коммуникация с клиентами для оценки клиентского опыта
- Координация работы, проведение обучения (на местах) для сотрудников
- Внедрение и обеспечение процесса единого корпоративного Дресс-кода
- Высшее техническое / финансовое / гуманитарное
- Предпочтительно по сервису и качеству
-
Обязателен опыт в офлайн обслуживании клиентов в Желателен опыт в контроле качества и/или в
Банке
- График 5/2
- Максимум 5 дней, редко
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ AUTO SIYLIQ FINANCE
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Специалист по контролю качества и обучению команды B2B продаж
ОЭлИкс Групп (OLX Group)
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Менеджер отдела поддержки пользователей (Call-центр)
Bilim Land (Bilim Media Group)
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Главный риск-менеджер Управления операционных рисков
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Менеджер по работе с жалобами и обращениями
Садыхан Социальная Аптека
Полный день
Алматы
от 250000 KZT