Руководитель направления сервиса

Мы предлагаем:

• Интересную работу в динамичной компании с возможностью профессионального роста.
• Внутреннее и внешнее оплачиваемое обучение.
• Оплату мобильной связи
• Корпоративные мероприятия и подарки к значимым датам.
• Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы.
• График работы 5/2 с возможными командировками.

Чем вы будете заниматься:

• Управлять секцией сопровождения клиентов, включая контроль за работой специалистов клиентского сервиса.
• Помогать в адаптации новых сотрудников и контроль за своевременным реагированием на претензии.
• Контролировать своевременное предоставление ответов на претензии и инциденты
• Взаимодействовать с представителями клиента и оперативно решать возникающие вопросы.
• Собирать и передавать ежемесячные отчеты по претензиям и удержаниям в бухгалтерию.
• Контролировать обработку и выплату компенсаций по рекламациям.
• Сопровождать клиентов (выставление реестра на оплату, контроль доставки и решение вопросов).

Наши пожелания к кандидатам:

• Обладаете стрессоустойчивостью, терпеливостью и высоким уровнем ответственности.
• Коммуникабельны, умеете устанавливать контакт с сотрудниками других подразделений и клиентами.
• Настойчивы и способны отстаивать интересы компании в сложных ситуациях.
• Имеете опыт работы в КЦ, службе поддержки или отделе качества, желательно в логистике и маркетплейсах на руководящих позициях
• Знаете программы Microsoft Office

• Имеете высшее образование
• Свободно владеете русским и казахским языками.
• У вас есть опыт работы на аналогичной должности от года.

То вы – наш человек!

Мы предлагаем:

• Интересную работу в динамичной компании с возможностью профессионального роста.
• Внутреннее и внешнее оплачиваемое обучение.
• Оплату мобильной связи
• Корпоративные мероприятия и подарки к значимым датам.
• Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы.
• График работы 5/2 с возможными командировками.

Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте резюме и мы свяжемся с вами!