Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала
Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала
Алматы, улица Курмангазы, 61а
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Консультация клиентов по условиям продуктов Банка, помощь в решении возникающих вопросов и проблем клиентов розничного бизнеса
- контроль и распределение клиентского потока, обеспечение равномерного распределения клиентов между очередью с использованием электронной очереди для минимизации времени ожидания клиентов
- сбор и анализ отзывов клиентов для постоянного улучшения качества обслуживания
- проверка и контроль за соблюдением стандартов качества сотрудниками отделения
- оказание консультативной поддержки, помощи в регистрации клиентов физических лиц в мобильном приложении, обучению функционалу приложения, а так же увеличение активных пользователе
- оперативное предоставление продуктов/услуг через мобильное приложение
- Встреча и прием гостей
- Высшее или средне-специальное или неоконченное высшее образование
- Специальность: менеджмент, банковское дела, финансы, экономика
- Опыт работы не менее 1 года в сфере обслуживания клиентов в Банке
- Знание банковских продуктов
- Грамотная письменная и устная речь
- Знание государственного языка
- Умение работать с возражениями
- Умение управлять клиентским потоком
- умение разрешать конфликтные ситуации и работать с возражениями
- Вежливость и приветливость
- Исполнительность, внимание к деталям
- Клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость
- Нормированный рабочий день: 5/2, с 9.00-18.00/ 11.00-20.00 (обед с 13.00-14.00), 2 субботы в месяц с 9.00-18.00
- Официальное трудоустройство
- Стабильная заработная плата
- Обучение
Навыки
- Грамотная устная и письменная речь
- Консультирование клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер счета по обслуживанию юридических лиц
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Менеджер отдела поддержки пользователей (Call-центр)
Bilim Land (Bilim Media Group)
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Менеджер отдела обслуживания клиентов Операционного Департамента
Торгово-промышленный Банк Китая в городе Алматы ICBC
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Service manager Управление качества / Отдел контроля сервиса, г. Алматы (HR)
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Менеджер по привлечению зарплатных проектов
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Специалист / универсальный менеджер Управления сопровождения и посткредитного обслуживания
Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
Полный день
Алматы
до 400000 KZT
Ведущий менеджер по прямым продажам страхования
Евразия, Страховая компания
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Менеджер по продажам в стабильную компанию
Страховая компания Сентрас Иншуранс
Полный день
Алматы
до 600000 KZT
Менеджер по работе с клиентами
Региональное коллекторское агентство
Полный день
Алматы
до 1000000 KZT