Консультант сопровождения бизнес-приложения, 3 линия (офис 3 мес , далее гибрид)

Компания СИБИНТЕК-СОФТ, приглашает на вакансию Консультанта сопровождения на поддержку и техническое обслуживание Командного центра.

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений;
• Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по обращению, в том числе с помощью скриптов. При необходимости, эскалация на разработку;
• Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности;
• Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок;
• Консультация сотрудников по вопросам использования бизнес-приложений;
• Взаимодействие с подразделениями Заказчика Компании ПАО «НК «Роснефть».

Требования:​​​​​​​

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в сопровождении информационных систем (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок);
• Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации;
• Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО;
• Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест;
• Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с пользователями, опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность;
• Знание нотации BPMN или любой другой – приветствуется;
• Знание основ SQL или любого другого языка запросов - приветствуется.

Будет преимуществом:

• опыт работы в области сопровождения, системного администрирования или разработки программного обеспечения (далее – ПО) не менее 1 года

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде;
• Корпоративная электронная библиотека;
• Комфортный офис в бизнес-центре "NordStar" с удобным расположением, возможен удаленный формат работы (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1).

* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.