Менеджер контроля качества
Менеджер контроля качества
Алматы, улица Каныша Сатпаева, 7А/3
Описание вакансии
Обязанности:
- Регулярное чтение переписок с отделом продаж (включая мессенджеры, email и CRM-систему).
- Анализ содержания переписок на соответствие стандартам качества обслуживания.
- Предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам отдела продаж с указанием на сильные и слабые стороны общения с клиентами.
- Ежедневный мониторинг отзывов и информации о магазинах в 2ГИС.
- Фиксация замечаний и предложений от клиентов, связанных с качеством обслуживания, внешним видом магазинов и др.
- Формирование отчётов по замечаниям и предложение корректирующих действий.
- Предоставление обратной связи ответственным лицам по каждому филиалу на основе анализа данных из 2ГИС.
Требования:
- Опыт работы в сфере онлайн-продаж, клиентского сервиса или контроля качества не менее 1 года
- Внимательность к деталям
- Аналитическое мышление
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
-
с 09.00 до 18.00, 5/2
- Алматы, Сатпаева 7а/3
- З/плата: 300 000 тенге на руки
Навыки
- Контроль качества
- Внутренний контроль
- Менеджмент качества
- Ответственность
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ AUTO SIYLIQ FINANCE
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Менеджер отдела поддержки пользователей (Call-центр)
Bilim Land (Bilim Media Group)
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Менеджер по работе с клиентами в компанию "FAVORIT SOUVENIR"
FAVORITE souvenir
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Специалист по контролю качества
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (ALMA +)
Полный день
Алматы
от 185000 KZT
Service manager Управление качества / Отдел контроля сервиса, г. Алматы (HR)
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Специалист по контролю качества и обучению команды B2B продаж
ОЭлИкс Групп (OLX Group)
Полный день
Алматы
до 280000 KZT