Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Следить за отзывами о компании на маркетплейсах и в соцсетях.

• Отвечать на комментарии, сообщения и звонки клиентов.

• Разрешать спорные ситуации, помогать с возвратами и гарантиями.

• Анализировать жалобы и предлагать решения для улучшения сервиса.

• Контролировать уровень удовлетворенности клиентов (NPS).

• Вести отчёты и работать с CRM.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах.

• Умение общаться с клиентами, сглаживать конфликты и находить решения.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Быстрая реакция и внимательность к деталям.

• Опыт работы с маркетплейсами и CRM будет преимуществом.

Условия:

• Оклад 200 000 тенге + бонус 250 000 тенге за реальный результат.

• Работа в офисе работодателя.

• График 5/2.

• Перспектива карьерного роста.

• Корпоративное обучение и поддержка.

• Откликайся и становись частью команды!