Оператор онлайн чата ( работа в офисе )
Оператор онлайн чата ( работа в офисе )
Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124
Метро: АлатауОписание вакансии
Обязанности:
-
Обслуживание клиентов через текстовые каналы (чаты, email, мессенджеры)
-
Решение типовых и нестандартных запросов
-
Ведение переписки и оформление обращений в Zendesk
-
Анализ повторяющихся проблем и предложение решений
-
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
- Ведение истории взаимодействий с клиентами, документирование запросов в программе Zendesk и предоставленных решений.
- Умение чётко и грамотно выражать мысли в письменной форме, включая корректность и лаконичность в ответах.
- Знание казахского языка желательно
- Способность поддерживать вежливый и позитивный тон при общении с клиентами.
- Опыт работы с системами для ведения взаимодействий с клиентами и учёта заявок.
- Способность сохранять спокойствие и профессионализм в случае появления трудных или конфликтных ситуаций с клиентами.
- Получение материальной стабильности и независимости.
- График работы 5\2
- Обретение опыта, знаний, навыков.
- Гарантированные бонусы каждый месяц
- Скидка на продукты питания
- Скидка в тренажерный зал
Навыки
- Написание текстов
- Деловая коммуникация
- Ведение журналов
- Грамотная письменная речь
- CRM
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Алматы
до 220000 KZT
Оператор по поддержке Telegram
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Удаленная работа
Алматы
до 150000 KZT
Удаленная работа
Алматы
от 184000 KZT
Оператор call-центра (Обработка чатов)
Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)
Полный день
Алматы
до 245000 KZT
Полный день
Алматы
до 200000 KZT