Специалист 1-й линии поддержки

Мы ищем отзывчивого и proactive специалиста технической поддержки, готового стать первым помощником для наших пользователей. Ваша главная задача — не просто закрывать заявки, а находить решения для сложностей, возникающих при работе с ИТ-сервисами, оборудованием и современными технологиями. Если вы любите общаться, разбираться в проблемах и находить пути их решения, это место для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения пользователей через все каналы связи: телефон, чат, тикет-систему (основной рабочий инструмент).

• Консультировать по использованию корпоративного ПО и помогать в решении задач удаленно.

• Самостоятельно устранять неполадки, а при необходимости — эскалировать сложные задачи коллегам.

• Участвовать во внедрении новых решений и оптимизации существующих процессов — скучать не придется!

• Постоянно развивать экспертизу в области ИТ-технологий.

Мы ждем от вас:

• Базовое понимание операционных систем (Windows, Linux) и принципов их работы.

• Знание основ сетевых технологий (если есть пробелы — научим!).

• Внимательность к деталям, вежливость и стрессоустойчивость в общении.

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.

• Умение самостоятельно искать информацию и находить решения (спойлер: Google в помощь!).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство .

• Поддержку опытного наставника и дружный коллектив.

• Стабильность и возможность профессионального роста: курсы, тренинги, участие в интересных проектах.

• Работу в динамичной среде, где каждый день приносит новые задачи.

Готовы начать?
Если вы хотите развиваться в ИТ, помогать людям и работать в команде единомышленников — отправляйте резюме! Мы поможем вам стать уверенным экспертом.